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近日,因电梯故障让34层住宅居民苦不堪言的盛景苑小区,再陷同样困境。新黄河记者回访发现,此前16号楼1单元故障电梯已修复,而2单元电梯却又“罢工”。更让业主不解的是,几年前小区曾动用90余万元维修资金大修电梯,但故障依旧频发,且未见过物业公示维修明细。
对此,小区物业济南侯孚物业管理有限公司工作人员回应称,16号楼2单元北侧的电梯确实又出现了故障,正在等配件维修,而对于此前电梯大修情况,物业一负责人回电称“刚入职,不了解情况”。1月13日下午,魏家庄街道办事处物管科回应称,已召集物业、社区开会处理。14日上午,济南市市中区住房和城乡建设局物业科工作人员回电称已介入处理。
近日,新黄河记者帮办栏目刊发《34层高楼仅有一台电梯运行,“一次不能按超5个楼层”,200余户居民陷“上下两难”,亟待解决电梯困境》一稿。1月12日,新黄河记者再次回访该小区发现,16号楼(1号楼)1单元故障电梯已修复,恢复正常运行。
但与此同时,16号楼2单元北侧电梯又告“罢工”,导致该单元272户居民再次面临上下电梯出行困境。新黄河记者实地走访发现,该单元总计有272户居民,一层约有8户,层高34层。一则通知显示,该电梯因“电梯内门挂板老化磨损严重”,为保障居民乘梯安全暂停运行,维保单位已安排采购配件,预计到货后维修。
“电梯经常坏,修好了这个,那个又出问题。”一位不愿透露姓名的业主表示,电梯故障已成家常便饭,住户们每天都为上下楼发愁。据业主反映,电梯故障频发的情况从去年5月开始,在夏天高温酷暑时尤为严重,高层住户、特别是老人的出行成为最大难题。
此外,该业主回忆称小区电梯曾多次出现困人情况,“最差的情况一个单元两部电梯全停,34层一层8户居民下楼都是问题。”另有业主反映称电梯也曾出现多次“关不上门”的情况,其心有余悸地表示,“每次坐电梯都提心吊胆”。
更让业主不满的是,有业主反映小区电梯曾花费90万元进行过大修,但故障仍频发,且物业未公示维修明细。
记者在济南市住房和城乡建设局官网查询到,盛景苑的确进行过“电梯设备部件更换维修工程”,济南市住宅专项维修资金管理“支用公示”页面显示,魏家庄万达广场项目(回迁区域)盛景苑小区1、2号楼8部电梯因设备部件更换维修工程在2022年1月26日,分别被拨付238523.22元、229727.32元、237115.12元、202820.76元,共计908186.42元。
“花了这么多钱,效果却不明显,我们完全不知道钱花在哪里。”一位业主表示,大修事项是业主们自行查询发现的,物业从未主动公示相关费用明细和使用情况。
对于物业的管理,也有业主表示质疑和不满,认为物业存在许多问题。业主普遍反映,物业对于小区内出现的问题解决不够及时,“下午5点后物业就下班,也没有值班人员,出现问题就需要等到第二天上午物业上班”。
“物业为催收物业费,每到年底交物业费时小区电吸门的门禁卡就会消磁,业主去充磁,就会被催交物业费。”最近的一次发生在元旦假期结束后,有大批住户因门禁卡消磁被堵在小区外。另有业主吐槽称,物业服务质量差,小区卫生、消防管理等情况堪忧。
针对多位业主反映的相关问题,盛景苑小区物业济南侯孚物业管理有限公司工作人员回应称,16号楼(1号楼)1单元北侧电梯已修好,2单元北侧的电梯确实又出现了故障,正在等配件维修。
针对业主提出的“公示电梯维修明细”的诉求,一物业负责人回应称,原来的物业人员有的退休有的离职,自己对于前期的维修情况不知情。“我刚刚入职一个月,不了解情况,需要汇报公司,由分管领导回电。”截至发稿前,记者未再收到物业公司方面回应。
1月13日下午,记者再次致电魏家庄街道办事处物管科,其工作人员回电称,该小区电梯使用频率高,老化速度快,12日已召集物业公司、维保单位召开现场会议。就小区前期电梯维修事宜,上述工作人员回应称“好像是走的应急程序,当时我们还没接手,具体情况也不是很了解,开会才得知维保公司也是刚换。”此前,同生里社区曾回应称,因该小区涉及回迁房、空置房等多种情况,社区计划继续通过电话等方式努力沟通,尽快完成意见征集。
13日下午,记者也向济南市市中区住房和城乡建设局反映问题,物业科回应称将对上述情况进行了解,14日上午,物业科回电称已了解情况,电梯配件13日晚已到位,目前电梯已修复,其他相关事宜将督促各方尽快推进。记者也从业主方面了解到,目前故障电梯已恢复运行。
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